سياسة الشحن

في Royal Dhofar للبان العماني، نلتزم بتقديم تجربة شحن سلسة وموثوقة لكل عميل.

معالجة الطلبات

عادةً ما تُعالج الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تمتد قليلاً خلال العطلات أو فترات العروض أو المواسم التي تشهد طلبًا مرتفعًا.

أوقات الشحن

تختلف أوقات التسليم التقديرية حسب الوجهة، وشركة الشحن، وإجراءات الجمارك، وعوامل أخرى خارجة عن إرادتنا.

الوقت التقديري المعتاد للتسليم:

7-15 يوم عمل

في بعض الحالات، قد يستغرق الشحن الدولي وقتًا أطول بسبب إجراءات التخليص الجمركي أو تأخيرات شركات الشحن.

أسعار الشحن

تُحسب أسعار الشحن وتُعرض عند إتمام الطلب بناءً على موقعك وطريقة الشحن المختارة.

أي عروض شحن مجاني متاحة ستكون ظاهرة بوضوح في الموقع أو عند إتمام الشراء.

الشحن الدولي

قد نقوم بالشحن إلى وجهات دولية محددة، مع اختلاف أوقات التسليم وتكاليف الشحن حسب البلد.

يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم محلية تُفرض في بلدهم، وهي غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تتبع الطلبات

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع عند توفرها.

يرجى الانتظار لبعض الوقت حتى تظهر تحديثات التتبع بعد استلام شركة الشحن للطرد.

معلومات الشحن غير الصحيحة

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن قبل تسجيل الطلب.

لا تتحمل Royal Dhofar مسؤولية التأخير أو فشل التسليم الناتج عن تقديم معلومات شحن غير صحيحة أو ناقصة أو قديمة من قبل العميل.

في حالة وجود خطأ في عنوان الشحن، يرجى التواصل معنا في أقرب فرصة على:

support@royaldhofar.com

الطرود المتأخرة أو المفقودة

رغم حرصنا على التسليم في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات أحيانًا بسبب الجمارك، أو الأحوال الجوية، أو مشكلات شركات الشحن، أو ظروف طارئة أخرى خارجة عن سيطرتنا.

إذا ظهر أن طردك متأخر أو مفقود، نرجو التواصل معنا لمساعدتك في متابعة الأمر مع شركة الشحن.

الطرود التالفة

إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من موعد التسليم.

يرجى إرفاق رقم الطلب، وصور واضحة للمنتج التالف، وصور للعبوة ليتمكن فريقنا من مراجعة الأمر ومساعدتك.

اتصل بنا

لأي استفسارات حول الشحن، يرجى التواصل معنا على:

support@royaldhofar.com