الإرجاع واسترداد الأموال

في Royal Dhofar، نفخر بتقديم منتجات عمانية أصلية وعالية الجودة. رضاكم هو أولويتنا.

الإرجاع

نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

للاستفادة من الإرجاع، يجب أن:

• يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
• يكون المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها
• تقديم إثبات الشراء

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة لأسباب تتعلق بالنظافة.

استرداد الأموال

بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المُرجع، سنخطركم بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالكم.

في حال الموافقة:

• سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
• قد تستغرق عملية الاسترداد 5–10 أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفًا أو استلمت منتجًا غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

سوف نقوم بـ:

• تقديم بديل للمنتج
• أو إصدار استرداد كامل للمبلغ

تكاليف الشحن

• تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا نقبل إرجاع:

• منتجات العناية الشخصية المستخدمة
• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام
• المنتجات المباعة نهائيًا (إذا كان ذلك مطبقًا)

اتصل بنا

لأي استفسارات بخصوص الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@royaldhofar.com