الأسئلة الشائعة

ما هو Royal Dhofar Frankincense؟

Royal Dhofar علامة تقدم اللبان العماني الأصيل ومنتجات طبيعية مختارة مستوحاة من تراث وروائح ظفار في سلطنة عمان.

من أين يأتي اللبان العماني لديكم؟

نحصل على اللبان من سلطنة عمان مع التركيز على منطقة ظفار المعروفة بإنتاج راتنج اللبان عالي الجودة.

ما هو لبان الحوجري؟

الحوجري من أشهر درجات اللبان العماني ويتميز برائحته وجودة راتنجه، ويُستخدم تقليديًا كبخور ولتعطير المنزل.

كيف أستخدم راتنج اللبان؟

يمكن وضع كمية صغيرة على الفحم أو في مبخرة كهربائية لإطلاق الرائحة. استخدم البخور في مكان جيد التهوية ولا تترك الفحم المشتعل دون مراقبة.

هل يمكن استخدام اللبان في مستحضرات العناية بالبشرة؟

تحتوي بعض مستحضرات التجميل على اللبان ضمن مكوناتها. اتبع تعليمات كل منتج، ولا تستخدم الراتنج الخام على البشرة إلا إذا كان المنتج مخصصًا للاستخدام الموضعي.

هل منتجاتكم طبيعية؟

تتضمن مجموعاتنا منتجات من اللبان والعسل والزيوت والبخور ومستحضرات التجميل. راجع وصف كل منتج لمعرفة مكوناته وطريقة استخدامه.

كيف أستخدم المنتجات؟

استخدم كل منتج وفق التعليمات الموجودة على العبوة أو صفحة المنتج. وبالنسبة لمستحضرات التجميل، راجع قائمة المكونات وتعليمات الاستخدام.

هل تقومون بالشحن الدولي؟

قد نشحن إلى وجهات دولية محددة، وتظهر خيارات الشحن والأسعار والمدة التقديرية عند إتمام الطلب.

كم تستغرق عملية الشحن؟

تُعالج الطلبات عادة خلال 1–3 أيام عمل، ويكون التسليم التقديري غالبًا خلال 7–15 يوم عمل حسب الوجهة وشركة الشحن والجمارك.

كيف أتتبع طلبي؟

بعد شحن الطلب ستصلك رسالة تأكيد بمعلومات التتبع عند توفرها.

هل يمكنني إرجاع طلبي؟

نقبل طلبات الإرجاع المؤهلة خلال 14 يومًا من التسليم، وفق شروط الإرجاع المنشورة في الموقع.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

support@royaldhofar.com